Видалення акаунта

1. У застосунку

Відкрийте Svoista, перейдіть на екран профілю і натисніть «Видалити акаунт».

Підтвердження поштою не потрібне: видалення відбувається одразу.

Видалення акаунта не скасовує підписку. Скасуйте її в налаштуваннях App Store або Google Play, інакше магазин продовжить списувати оплату.

2. Якщо застосунку вже немає

Напишіть на privacy@svoista.com з тієї адреси, якою ви входили в застосунок. Ми звіримо її з акаунтом і видалимо його.

Виконуємо без зайвої затримки і в будь-якому разі не пізніше 30 днів з дня запиту.

3. Що саме видаляється

На наших серверах:

• профіль і всі ваші відповіді, зокрема профіль смаку і журнал його змін;
• свайпи, вподобання, збережене і позначки «не моє»;
• речі гардероба разом із фото, AI-модель;
• історія примірок і згенеровані образи;
• баланс токенів і записи про їх використання;
• аналітика використання, записи показів і натискань реклами, журнал надісланих і відкритих сповіщень;
• недавні пошуки і переглянуті речі;
• звернення в підтримку разом із вкладеннями;
• токени пристроїв для сповіщень;
• обліковий запис входу, тому той самий Google чи Apple ID більше не відкриє цей профіль;
• запис про вас у сервісі підтвердження покупок RevenueCat.

Файли у сховищі видаляються слідом за записами, у фоні.

На вашому пристрої застосунок видаляє збережені образи, фото для примірки, фото пошуку і гардероба.

4. Що залишається і чому

Частина записів залишається, але вже без звʼязку з вашим акаунтом:

• пошукові запити, до 6 місяців з дня запиту, і записи пошуку за фото без фото, до 90 днів: щоб оцінювати якість підбору;
• переходи до брендів, до 13 місяців, а переходи з покупкою і дані замовлень стільки, скільки вимагає бухгалтерський облік;
• записи про ваші покупки токенів і підписки (продукт, кількість токенів, дата, номер операції магазину застосунків) і записи про те, скільки нам коштували примірки: стільки, скільки вимагає бухгалтерський облік;
• журнал наданих згод і квитанція про видалення: доказ того, що згоду було надано і акаунт видалено;
• копія в аналітичному сховищі, де ідентифікатор уже замінено одностороннім хешем, до 14 місяців;
• резервні копії бази даних, до 7 днів, після чого вони перезаписуються.

Якщо ви надіслали запит поштою, ваш e-mail і запис про виконання зберігаються 12 місяців.

Записи про платежі зберігають App Store і Google Play за власними правилами. Ми на ці строки не впливаємо.

5. Питання

privacy@svoista.com

Svoista OÜ, реєстраційний код 17575762, юридична адреса: Tornimäe tn 5, Kesklinna linnaosa, 10145 Tallinn, Естонія